Responsable del tratamiento
La Boutique de la Estética, S.L. (CIF B97907414), C/ Bartolomé Vicente Ramón 13, 1.º, 07800 Ibiza. Email: mail@ibizaposidonia.com. WhatsApp: 613 404 552.
Qué datos tratamos y para qué
Esta web no tiene formularios ni pide datos. Solo tratamos los datos que tú nos das cuando nos llamas o nos escribes por WhatsApp (nombre, teléfono y lo que nos cuentes) para:
- Responder a tus dudas.
- Darte cita en la clínica, si la pides.
Por WhatsApp te atiende primero Mia, la asistente virtual de la clínica, y cuando hace falta te pasa con una persona del equipo. Te pedimos que no envíes por WhatsApp datos de salud que no sean necesarios: los trataremos en la consulta.
Base legal
Tu consentimiento al contactarnos y, si pides cita, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.
Quién más accede a los datos
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Usamos proveedores que tratan datos en nuestro nombre (mensajería de WhatsApp y asistente virtual).
Proveedores (tratan los datos por cuenta de la clínica y solo para prestar su servicio):
- Cloudflare: alojamiento de esta web, del asistente de WhatsApp y de los datos de las citas.
- WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.): el servicio de mensajería.
- YCloud: proveedor de la conexión con WhatsApp Business.
- Anthropic: el modelo de inteligencia artificial que redacta las respuestas libres del asistente.
- Solpronet: correo electrónico de la clínica y gestión del dominio ibizaposidonia.com.
- Optify AI: desarrollo y mantenimiento de la web y del asistente.
WhatsApp atendido por un asistente virtual (Mia)
El WhatsApp de la clínica (613 404 552) lo atiende primero Mia, una asistente virtual que funciona con inteligencia artificial. No es una persona. Te lo dice al empezar la conversación.
- Qué datos trata: tu número de teléfono y tu nombre de perfil de WhatsApp, los mensajes que envías y, si pides cita, los datos de la cita (nombre, tratamiento o centro, día y hora).
- Para qué: responder a tus dudas con la información de la clínica, darte cita o pasarte con el equipo. También guardamos cifras de uso sin datos personales (por ejemplo, cuántas conversaciones hay al mes).
- Cómo responde: las preguntas habituales se contestan con botones y textos fijos. Las preguntas libres las responde un modelo de inteligencia artificial, usando solo la información de la clínica. Mia no da consejo médico.
- Hablar con una persona: en cualquier momento puedes pedirlo (por ejemplo, con la opción «Hablar con una persona») y te pasa con el equipo. Los temas de salud y las quejas pasan directamente a una persona.
- Cuánto tiempo: el texto de las conversaciones, el teléfono y el nombre se borran automáticamente a los 90 días. Las cifras de uso, sin datos personales, se conservan.
Proveedores que intervienen (tratan los datos por cuenta de la clínica):
- WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.): el servicio de mensajería.
- YCloud: proveedor de la conexión con WhatsApp Business.
- Anthropic: el modelo de inteligencia artificial que redacta las respuestas libres.
- Cloudflare: alojamiento del asistente y de los datos de las citas.
- Optify AI: desarrollo y mantenimiento del asistente.
Estadísticas de visitas
Para saber cuántas visitas recibe la web usamos Cloudflare Web Analytics. No usa cookies ni guarda datos personales identificables: mide solo visitas agregadas (por ejemplo, páginas vistas o país de origen).
Cuánto tiempo los guardamos
El tiempo necesario para atender tu consulta y, si eres paciente, el que exija la normativa sanitaria.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos escribiendo a mail@ibizaposidonia.com. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Última actualización: 13 de octubre de 2026